Segnalazioni riservate – Whistleblowing

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Tutelauto mette a disposizione un canale dedicato per segnalare, in modo riservato, violazioni e comportamenti non conformi appresi nell’ambito della propria attività lavorativa o professionale. Questo canale è distinto dall’assistenza clienti e dalla procedura reclami.

A. Cos’è una segnalazione (e cosa non è)

Il whistleblowing è la segnalazione di violazioni di disposizioni normative nazionali o dell’Unione europea che ledono l’interesse pubblico o l’integrità dell’organizzazione, di cui si è venuti a conoscenza nell’ambito del proprio contesto lavorativo.

Questo canale non sostituisce e non va utilizzato per: richieste di preventivo o di assistenza, gestione di sinistri, reclami relativi a prodotti e servizi, né contestazioni di carattere personale o rivendicazioni individuali del rapporto di lavoro. Per i reclami relativi ai prodotti e servizi è disponibile la sezione Reclami.

B. Chi può segnalare

Possono utilizzare il canale, anche quando il rapporto non è ancora iniziato (fase di selezione), durante il periodo di prova o dopo la sua cessazione:

  • dipendenti;
  • lavoratori autonomi e collaboratori;
  • liberi professionisti e consulenti;
  • fornitori e loro collaboratori;
  • azionisti e persone con funzioni di amministrazione, direzione, controllo, vigilanza o rappresentanza.

C. Cosa si può segnalare

  • illeciti amministrativi, contabili, civili o penali;

  • condotte rilevanti ai sensi del D.Lgs. 231/2001;
  • violazioni di normative nazionali e dell’Unione europea, tra cui quelle in materia di servizi, prodotti e mercati finanziari, prevenzione del riciclaggio e del finanziamento del terrorismo, e protezione dei dati personali.

Non rientrano nel canale le notizie palesemente prive di fondamento, le informazioni già di pubblico dominio e le contestazioni di natura esclusivamente personale.

D. Come segnalare (canale dedicato)

Le segnalazioni si inviano all’indirizzo email dedicato:

Email: commerciale@tutelauto.it

Oggetto consigliato: “Segnalazione whistleblowing – riservata”

Per consentire le verifiche, la segnalazione dovrebbe contenere:

  • una descrizione chiara e circostanziata dei fatti;

  • il periodo o la data in cui si sono verificati;

  • le persone o le aree coinvolte;

  • eventuali documenti o informazioni utili;

  • un recapito per ricevere aggiornamenti sulla gestione (le segnalazioni anonime sono comunque gestite se sufficientemente circostanziate).

E. Le tutele per chi segnala

  • riservatezza dell’identità del segnalante, delle persone coinvolte, del contenuto e degli eventuali allegati;

  • accesso alle segnalazioni limitato al solo soggetto incaricato della gestione;

  • divieto di ritorsioni e nullità degli atti adottati in violazione di tale divieto;

  • trattamento dei dati personali conforme al GDPR, secondo il principio di protezione fin dalla progettazione.

F. Tempi e gestione

La segnalazione è gestita dal soggetto incaricato ([indicare ufficio/funzione]). È previsto un avviso di ricevimento entro 7 giorni dalla ricezione e un riscontro entro 3 mesi dall’avviso di ricevimento (o, in mancanza, dalla scadenza dei 7 giorni).

G. Canale esterno ANAC e divulgazione pubblica

In presenza dei presupposti previsti dalla legge (ad esempio canale interno assente o non conforme, mancato riscontro, fondato timore di ritorsioni o pericolo per l’interesse pubblico), il segnalante può rivolgersi al canale esterno ANAC, gestito dall’Autorità Nazionale Anticorruzione.

Hai un dubbio prima di segnalare?

Se non sei certo che la tua sia una segnalazione whistleblowing, ricorda:
per richieste su prodotti, preventivi o reclami usa i canali ordinari di Tutelauto.